Условия гарантии

На что распространяется гарантия?

Наша гарантия действует в течение 5 лет с момента покупки на всю продукцию Bobber, изготовленную из нержавеющей стали. При регистрации серийного номера на нашем сайте гарантийный срок увеличивается до 10 лет. Гарантия на продукцию из тритана составляет 2 года с момента покупки, а на все аксессуары — 1 год. Исключение составляют чехлы и силиконовые кольца — гарантия на них — 3 месяца.

Обязательным условием сохранения гарантии является правильная эксплуатация изделия и уход за ним в точном соответствии с прилагаемой инструкцией.

Важно: На детали из пластика и силикона гарантия распространяется только на скрытые заводские дефекты, такие как:

негерметичность шва (в комбинированных изделиях);
расслоение силикона;
трещины пластика, возникшие без внешнего воздействия.

Что не входит в условия гарантии?

Гарантия не распространяется на товары с внешними повреждениями, возникшими вследствие неправильного использования, механических воздействий.

Также не являются гарантийными следующие случаи:

Механические повреждения: сколы, глубокие царапины, вмятины и задиры покрытия, возникшие вследствие падения, трения о другие предметы (например, ключи в сумке) или любого другого внешнего воздействия.
Стороннее вмешательство: любые изменения покрытия после покупки, включая нанесение сторонней гравировки, наклеек, лакирования или самостоятельную покраску.
Деформация деталей из пластика или силикона от нагрева выше +70°C или кипятка (если иное не указано в инструкции).
Изменение свойств силикона (набухание, липкость, потеря эластичности) из-за агрессивных химикатов.

Если вам был доставлен товар с дефектами, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.

Дальнейшие шаги в случае гарантийного обращения

В случае, если гарантийный случай подтвержден, в зависимости от характера дефекта мы можем бесплатно заменить продукт или его части на аналогичный товар. Если аналогичного изделия не окажется в наличии, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить альтернативные варианты. Обратите внимание, что замена не гарантирует точного совпадения цвета.

Для изделий с индивидуальным дизайном мы не сможем воспроизвести рисунок на заменяемых товарах с помощью трафаретной печати или гравировки, если они были сделаны в сторонней организации.

Процесс рассмотрения претензий по гарантии

Претензии по качеству изделий принимаются при наличии гарантийного талона и кассового чека.

Для подачи заявки и уточнения деталей перейдите в раздел помощи на нашем сайте:
https://bobberbottle.com/help/

Мы также всегда на связи по электронной почте: help@bobberbottle.com